www.sztuka-architektury.pl       ustaw jako startową       dodaj do ulubionych      

 

szukaj w serwisie:


Co to jest QMS?

 
Co to jest Quality Management System

Z pracą wysokiej jakości mamy do czynienia wtedy, kiedy klient jest zadowolony z jej poziomu. Znaczy to, że wszystkie procesy w firmie są tak zoptymalizowane, iż to dzięki nim możliwe jest uzyskanie zadowolenia klienta. Taka definicja znajduje się w materiałach do wdrażania systemu ISO 9000.
Znaczy to, że:
1. są Państwo w stanie spełnić wszystkie warunki , które uzgodnione zostały z klientem,
2. są Państwo w stanie spełnić te warunki, które klient zakłada jako niezbędne do zapewnienia odpowiedniego poziomu satysfakcji.
I tu sprawa staje się trudna. Kto wie bowiem, jakie tajemne życzenia ma zleceniodawca. A jeżeliby się je nawet znało, trudno byłoby je wszystkie spełnić - chociażby z powodów ekonomicznych. W praktyce jednak istnieją środki do oceny poziomu zadowolenia klienta na podstawie rozmów oraz oceny przebiegu pracy nad projektem. Jest to system QMS.

Procesy efektywne
Największą zaletą systemu pracy zgodnego z wdrożonym QMS jest posiadanie odpowiednich procedur oraz dokumentów adekwatnych do każdego kroku w pracy nad klientem - odpowiednich checklist lub formularzy. Te środki wspomagają Państwa pracę i pozwalają na zaoszczędzenie energii na pracę merytoryczną. W pełni uregulowane są przepływy informacji. Dokumenty i bazy danych łatwo jest znaleźć, a wszelka korespondencja, która opuszcza biuro jest pieczołowicie sprawdzona. Taka organizacja pracy prowadzi do wytyczenia jasnych obszarów odpowiedzialności, do sprawnego określenia obszarów przecięcia kompetencji w biurze i pomiędzy projektantami.


Budowa efektywnego systemu QMS
Od początku 2000 roku obowiązuje nowa norma ISO 9000 ...., która opiera się na QMS zorientowanym na procesy. Stara struktura 20 elementów obowiązująca w normie ISO 9001 została porzucona.

W tej chwili procesy zostały uporządkowane w cztery obszary:

1. Linie wiodące - tworzą podstawy systemu QMS i dotyczą głównie kierownictwa firmy, które ma odpowiedzieć na podstawowe pytanie: co chcemy osiągnąć?
2. Procesy podstawowe - dotyczą całego ciągu zdarzeń związanego z powstawaniem projektu - od pierwszych rozmów z klientem do oddania do użytku. Opisują ten obszar działalności, gdzie "zarabiane są pieniądze".
3. Procesy peryferyjne - wprowadzają porządek do systemu przechowywania dokumentów i ułatwiają dostęp do baz danych i dokumentów.
4. Krąg QMS - pozwala na unikanie błędów oraz daje stałą troskę o rozwój QMS w firmie. Dla zaoszczędzenia kosztów firm konsultingowych, można całkowicie swobodnie pokusić się o zbudowanie systemu QMS w firmie we własnym zakresie.







Komentarze:
» Czyżby oszust?
Dodaj komentarz do artykułu »

 



Zawód architekt – czas na nowoczesność. Niedostosowane do dzisiejszych realiów, staromodne, cechowe myślenie o...
Izba Architektów o regulacji zawodowej. Izba Architektów RP również uważa obecną reglamentację zawodową...
Zielone budownictwo wobec barier prawnych. Od 9 lipca 2013 r. każdy wybudowany budynek...
Prawo w architekturze. Od 9 lipca 2013 r. każdy wybudowany budynek...
Lokale socjalne. Brak odpowiedniego zaplecza lokalowego spycha na margines życia...
Inteligentni i wrażliwi. Psychologowie uważają, że za sukcesy życiowe odpowiada w...
Czekanie na szczęście. Wiele biur uważa, że akwizycja nowych klientów jest...
Prowadzenie współpracowników. Kiedy pyta się kierownictwo biura o prowadzenie współpracowników,...
Co to jest QMS?. Z pracą wysokiej jakości mamy do czynienia wtedy,...
Fabryka projektów. Fabryka projektów Jak funkcjonuje pracownia Fostera? - To...
Prawo do poprawki. 11 lipca 2003 roku weszły w życie nowe...
Inspektor odpowiada. Absurdalne absurdy Polemika. Główny Inspektor Nadzoru Budowlanego nie zgadza...
Weryfikacja uprawnień. Procedury weryfikacji polskich uprawnień za granicą ustalane są...
Regulacje dotyczące samowoli budowlanej. Do niedawna budowanie bez pozwolenia, było procederem nagminnym,...
Regulamin nadawania uprawnień budowlanych. Regulamin Postępowania Kwalifikacyjnego w sprawach nadawania uprawnień budowlanych...
Prawo budowlane. OBWIESZCZENIE MARSZAŁKA SEJMU RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ z dnia 21...
Czy architekt to przedsiębiorca ?. „Być architektem” znaczy pracować jako urzędnik w administracji...
Artyści i finansiści. Historia jest prawie zawsze taka sama. Pięciu studentów...
Projektować i budować. Od projektu do realizacji - rozmowa ze Stefanem...
215 000 kary. Samorząd Architektów naruszył prawo wprowadzając do Zasad Etyki...
Polska otwarta na architektów z Europy. Architekci, urbaniści oraz inżynierzy budownictwa z UE będą...
Nowe procedury. Ministerstwo Infrastruktury przygotowało nowelizację ustawy o planowaniu i...
Prawo budowlane. Prawo budowlane Prawo budowlane z dnia 7 lipca...
Warunki techniczne (budynki). Rozporządzenie Ministra Infrastruktury w sprawie warunków technicznych, jakim...
Prawo autorskie. Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych ...
Generatywna optymalizacja i problem nasłonecznienia. Poniższy tekst jest pierwszym z serii dotyczących tzw....





R E K L A M A





Region:
  Status zawodowy:
  Adres e-mail:
 

R E K L A M A


Przestrzeń złapana w sieci | Wizytówki firm | Redakcja | Reklama | Film | Konkursy SZA | Webinaria architektoniczne | Polityka cookies | Polityka prwatności | Kontakt